Klacht: Geen levering, geen geld terug en geen contact mogelijk

Sonja4576 op 20 juli 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Sonja, Je bestelling is reeds verstuurd en geleverd. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 juli 2015

Een klant heeft op 16 juni een bewakingscamera besteld bij Gave Actie, met de belofte van levering binnen zeven dagen. Na herhaaldelijke vertragingen en geen reactie op e-mails, blijft de bestelling een maand later nog steeds "in bestelling" staan, zonder terugbetaling of mogelijkheid tot contact.

Mijn Klacht:

Op 16-06 heb ik een bewakingscamera besteld en betaald, levering binnen 7 dagen. Geen levering gekregen, wel genoeg updates over te late bezorging van hun leverancier en dat het per 3 juli zeker verstuurd zou worden. Nou niet dus. Heb nog steeds niks, ze reageren niet op mijn mailtjes, bellen kan niet want ze hebben geen nummer. Mijn geld wordt ook niet teruggestort en op hun site staat mijn order nog als : “in bestelling”. We zijn nu een MAAND verder en ik schiet er niks mee op.

Gewenste Oplossing:

Of mijn bestelling wordt alsnog geleverd of mijn geld wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 27 juli 2015 om 19:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sonja, Je bestelling is reeds verstuurd en geleverd. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM