Mijn Klacht:

Na zes weken niets ontvangen en aan het lijntje gehouden te zijn, de bestelling geannuleerd. Weer zes weken later heb ik nog steeds mijn geld niet terug.

Begin december heb ik een product besteld bij GaveActie.nl. Na drie weken was het nog niet geleverd. Bij navraag werd mij verzekerd dat het product voor mij klaar stond en de volgende dag verstuurd zou worden.

Weer acht dagen later had ik nog steeds niets ontvangen. Op mail werd niet gereageerd.
Twee weken later weer een mail gestuurd, vragende om een reactie. Er werd eindelijk toegegeven dat het product überhaupt nog niet geleverd kon worden.

Op dat moment heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Dat zou zo snel mogelijk, maar uiterlijk twee weken later geregeld zijn.

Drie weken later, en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Weer een mail gestuurd naar GaveActie.nl. Mij werd verteld dat het uiterlijk na vier dagen op mijn rekening zou staan (dat zou het totaal op 18 dagen na annulering brengen).

Het is nu inmiddels vijf weken na annuleren en GaveActie geeft geen gehoor aan mijn verzoek tot terugbetaling.

Ondanks dat GaveActie.nl een telefoonnummer opgeeft op hun website, zit daar onmiddellijk een antwoordapparaat achter die je doorverwijst naar het email-adres. Tot zover de klantenservice dus.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als GaveActie.nl niet was gekomen met loze beloftes en onware claims, en gewoon had gezegd waar het op staat. De onbetrouwbaarheid die dit bedrijf heeft getoond is niet meer te corrigeren.

Nu hoop ik enkel dat ik alsnog mijn geld terug krijg.