Mijn Klacht:
Op 14 januari heb ik scheermesjes besteld bij Gave Actie. Via I-DEAL heb ik €35,85 betaald. Na plm 14 dagen heb ik van Ken Turfboer de volgende mail ontvangen:
Helaas is er nog vertraging met de levering van jouw product. Wij vinden dit net zo vervelend als jou. Wij willen er alles aan doen om je een glimlach te bezorgen, wanneer je iets bij ons besteld. Je kunt er vanuit gaan dat wij er alles aan doen om je bestelling z.s.m. bij jou te krijgen.
Mocht je niet langer willen wachten, kunnen wij je bestelling annuleren en je geld terug storten. Indien je hier gebruik van wilt maken kun je deze mail beantwoorden.
Op 31 januari heb ik doorgegeven dat ik de bestelling wil annuleren en het geld graag zag teruggestort.
Op 16 februari krijg ik de volgende mail: Je ontvangt uiterlijk woensdag het geld.Mocht ik je nog ergens mee kunnen helpen hoor ik het graag.
Vandaag 3 maart, heb ik nog steeds niks ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd en telefoon is in gesprek of wordt doorgeschakeld naar voice mail
Gewenste Oplossing:
Als deze week mijn geld wordt teruggestort!
