yanazhyhan op 25 oktober 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Yana, Het geheel hebben we bekeken en het blijkt dat we een foutief IBAN nummer hebben. Kun je jouw IBAN nogmaals sturen? We hebben je hierover een mail verstuurd maar daarop hebben wij nog geen antwoord op ontvangen. Zodra...
Een klant van Gave Actie heeft in mei lichtgevende steentjes besteld, maar na maanden wachten zonder levering, besloot hij de bestelling te annuleren. Ondanks herhaalde beloften van terugbetaling via e-mail heeft hij tot nu toe geen geld ontvangen en ervaart hij frustratie over de lange afhandelingstijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in mei lichtgevende steentjes besteld. Op de website stond er binnen paar dagen wordt geleverd. Ik heb dus maanden gewacht en niks ontvangen. Toen heb ik mijn bestelling geannuleerd en tot nu toe geen geld ontvangen. Als ik Gave actie mail, dan krijg ik mail dat het overgemaakt wordt maar ik krijg steeds niks. Ik ben al maanden hiermee bezig.
Als ik mijn geld terug krijg dan ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2015 om 17:47 geantwoord
Beste Yana, Het geheel hebben we bekeken en het blijkt dat we een foutief IBAN nummer hebben. Kun je jouw IBAN nogmaals sturen? We hebben je hierover een mail verstuurd maar daarop hebben wij nog geen antwoord op ontvangen. Zodra wij je IBAN ontvangen maken wij de betaling direct in orde. Met vriendelijke groet, Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
