Klacht: Gave Actie

adski op 02 april 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Helaas was er enige vertraging. Aanstaande vrijdag gaan de laatste pakketten met DHL weg. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 2 april 2015

Een klant heeft op 1 maart een verrassingsbox besteld bij Gave Actie, maar ervaart herhaaldelijke vertragingen in de levering. Na meerdere e-mails en beloften van levering binnen twee dagen, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en krijgt geen reactie op verdere klachten. De klant overweegt nu om officiële instanties in te schakelen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Op 1 Maart een verrassingsbox besteld bij Gave Actie in de omschrijving staat dat er snel geleverd wordt, vervolgens ontvang je in 10 dagen 7 mails dat de levering is vertraagd, in de 7de mail staat dat ze je genoeg hebben geinformeerd en dat de bestelling er aan zit te komen, na 1 week verder nog niets, gemaild en binnen 24 uur contact terug dat ze binnen 2 dagen leveren, maar ja inmiddels zijn we weer bijna 2 weken verder en worden klachtenmails en telefoontjes geen eens meer beantwoord.
Tot op heden wacht ik dus nog steeds op mijn bestelling 100054747, beloftes stellen bij gave actie niet heel erg veel voor dus, ik wacht nog een paar dagen en ga dan alle bekende instanties op de hoogte stellen van dit wangedrag en desrespect voor de klanten.

Gewenste Oplossing:

Box leveren binnen 1 dag, moet niet zo moeilijk zijn lijkt mij we hebben het over bestaande magazijnrestanten volgens de info.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 08 april 2015 om 20:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw, Helaas was er enige vertraging. Aanstaande vrijdag gaan de laatste pakketten met DHL weg. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM