Mijn Klacht:
1 mei hebben mijn ouders een koffer set besteld. op 5 mei bericht gehad dat de koffers nog niet onderweg was maar ze hadden 7 dagen de tijd alles ging volgens plan. 11 mei bericht gehad dat de koffers die woensdag verstuurd zouden worden en dan zouden mn ouders t donderdags binnen hebben. 15 mei bericht gehad dat ze t spijtig vonden dat t zolang duurde en als ze wouden dat ze t geld terug konden krijgen. daar ja op geantwoord ( zie bijlage ) .. maar geen geld terug. op 21 mei bericht gekregen dat t pakket verstuurd is . terug gemaild dat we t geld terug wouden en nu beweren ze dat ze die mail nooit hebben gestuurd en dat we de koffers maar niet moeten accepteren dan krijgen we ons geld wel terug.
mn ouders waren niet thuis toen de koffers kwamen dus de buurman heeft ze aangenomen. mn ouders hebben uiteindelijk 23 mei ( 2 dagen later ongeveer ) de koffers retour gestuurd maar nog geen reactie. vanaf vorige week woensdag ben ik al naar hun aan t mailen met de vraag waar t geld blijft en als de koffers goed zijn ontvangen maar we krijgen geen reactie terug
Gewenste Oplossing:
met spoed ons geld terug en met voorkeur ook een schade vergoeding.
