Klacht: Bestelling scheermesjes 06/08/2015

tkof op 15 september 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Thomas, De betaling is uitgevoerd binnen het termijn. Het kan zijn dat het wat langer duurt omdat je een Belgische bankt hebt en wij een Nederlandse. Het komt voor dat hier een aantal werkdagen overheen gaat. We zullen je...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een klant heeft op 6 augustus 2015 scheermesjes besteld bij Gave Actie, maar na drie weken wachten zonder levering vroeg hij om een terugbetaling. Ondanks een toezegging van Gave Actie om binnen twee weken terug te betalen, heeft de klant op 15 september 2015 nog steeds geen geld ontvangen en geen reactie gekregen op zijn opvolg-e-mail. De klant is teleurgesteld en raadt anderen af om bij deze site te bestellen.

Mijn Klacht:

Hallo,

ik heb 06/08/2015 scheermesjes besteld bij gave actie. Maar er waren leveringsproblemen na 3 weken wachten heb ik gevraagd om mijn geld terug te storten omdat ik de scheermesjes niet meer nodig heb.

Op 25/08/2015 krijg ik een antwoord van Gave actie dat zij mij binnen de 2 weken gaan terug betalen (tot op heden niets ontvangen).

Op 11/09/2015 stuur ik opnieuw een e-mail naar gave actie om te vragen waar mijn terug betaling blijft. Tot op vandaag 15/09/2015 geen antwoord van hun gekregen.

Dit was de eerste keer dat ik daar iets heb besteld maar ook de laatste keer ! Ik raad deze site aan iedereen af, deze mensen zijn totaal niet serieus. En als ik hier rondkijk op deze site is het niet de eerste keer dat ze de scheermesjes niet op tijd leveren….

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag asap mijn geld terug krijgen zoals ze mij al 3 weken geleden beloofd hebben.... Het gaat hier toch over 20,90eur...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 15 september 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thomas, De betaling is uitgevoerd binnen het termijn. Het kan zijn dat het wat langer duurt omdat je een Belgische bankt hebt en wij een Nederlandse. Het komt voor dat hier een aantal werkdagen overheen gaat. We zullen je dit per email tevens bevestigen. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hallo, Mijn klacht is nog steeds niet opgelost. We Zijn vandaag 23/09 en tot op heden heb ik nog geen terugbetaling gekregen ze hebben mij deze meermals beloofd, al vanaf 21/08 maar nog steeds geen terugbetaling. Ik krijg altijd het zelfde antwoord het duurt meerdere dagen voor betalingen naar Belgie... Sorry maar het duurt geen maand om een betaling naar Belgie uit te voeren. Ik heb zelf naar mijn Bank gebeld en dit kan maximaal 3 werkdagen duren... @gave actie: jullie zijn echt niet professioneel en gaan heel slecht om met klachten, jullie sturen de klanten gewoon wandelen, om zo tijd en geld te winnen. Ik zou vandaag nog een bewijs van terug betaling willen ontvangen, ik denk dat mijn geduld al genoeg op de proef is gesteld geweest !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM