Klacht: Bestelling op gave actie

Rudy78 op 25 mei 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Rudy, Je bestelling is 20 mei verstuurd naar het door jou opgegeven adres. Indien je nog niets ontvangen hebt horen wij dit graag, zodat we het opnieuw kunnen versturen of je kunnen terug betalen (in dit geval graag IBAN...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 25 mei 2015

Een klant heeft op 11 april een bestelling geplaatst bij Gave Actie, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks contact met het bedrijf en de belofte dat de bestelling opnieuw zou worden verzonden, blijft de klant zonder reactie en vraagt om een terugbetaling. De status van de klacht is gemeld als opgelost, maar de klant ervaart dit anders.

Mijn Klacht:

Op 11 4 heb ik een bestelling gedaan bij gave actie
Heb hier over ook al eerder iets geplaatst hier op klacht.nl
Alleen bij deze status staat dat het opgelost is.
En dat is het dus niet wel contact geweest en ze zouden het weer op sturen. Weer niks ontavangen.
Tevens heb ik twee x een bericht gestuurd naar gave actie maar weer geen reactie. Wil me geld terug want zo ga je niet met klanten om
Het contact met gave actie is geweest op 15-5 en op deze dag is het ook weer verstuurt als ik hun moet geloven het gaat om het volgende ordernummer 100055614

Gewenste Oplossing:

Wil me geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.

Gave Actie

Heeft op 30 mei 2015 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rudy, Je bestelling is 20 mei verstuurd naar het door jou opgegeven adres. Indien je nog niets ontvangen hebt horen wij dit graag, zodat we het opnieuw kunnen versturen of je kunnen terug betalen (in dit geval graag IBAN mee sturen). Je kunt ons dit laten weten via [email protected]. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Rudy78

Heeft op 30 mei 2015 om 12:41 geantwoord

Nou sorry hoor maar ik heb nog helemaal geen bericht gehad van gave actie. Of een oplossing. Of me geld terug gekregen. Dus het is nog niet opgelost hoe nu veder

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM