Mijn Klacht:
Heb 21 maart jl bestelling geplaatst, krijg 28 maart bericht dat deze binnen 7 dagen verstuurd wordt. Op 30 mrt krijg ik mail dat bestelling verstuurd is, Krijg ik nadat ik zelf mail verstuurd heb,op 8 april excuses dat het nog 3 dagen langer geduurd had voordat ik het pakketje verstuurd zou krijgen en dat deze per briefpost verstuurd is en er soms onverhoopt niet aankomen. Krijg op 8 april nadat ik heb laten weten nog niets te hebben ontvangen weer mail terug van hen met volgend bericht:Jammer om te horen dat het nog niet is aangekomen. Ik zal je bestelling opnieuw klaar zetten voor verzending. Deze week zal het dan nogmaals uitgeleverd worden. Kun je het laten weten als het binnen is?
Op 16 april hen wederom mail gestuurd dat ik nog steeds niets ontvangen heb. Op 20 april van hen volgende mail terug:
*We kunnen het vanuit onze leverancier nogmaals met spoed na laten sturen. Indien je liever je geld terug wilt is dat natuurlijk ook mogelijk. Het is erg vervelend dat het nog niet is aangekomen.
Door de (onverwachte) drukte kan het zijn dat je later antwoord krijgt dan je van ons gewend bent* Ik stuur dezelfde dag deze mail terug:
Nou, dan graag met spoed na sturen als het dan maar verstuurd wordt, want dat er spullen verdwijnen zal best eens voorkomen, maar zo vaak?? En als het zo is dan zou je toch kiezen om als pakketje te versturen, op hoop van zegen. Maar zoals beloofd, je krijgt een mail als het geleverd is. Trouwens ook als ik het niet voor 30 april geleverd heb gekregen.* Zij sturen wederom meteen mail terug met deze boodschap:
Bedankt voor je snelle reactie.
Zojuist heb ik je pakbon uitgeprint en die zal worden klaar gelegd, zodat je bestelling opnieuw verwerkt word..
Vandaag 6 mei na vind ik genoeg geduld te hebben gehad deze mail verstuurd:
Ik heb tot op heden nog helemaal niets van jullie ontvangen, en zou graag per direct mijn geld terug gestort krijgen op mijn bankrekening.
Heb al vaak via internet bestellingen geplaatst, en tot op heden nog nooit ZOLANG moeten wachten, cq niets geleverd gekregen van mijn geplaatste bestelling.
Dus Graag mijn geld z.s.m teug storten!!!!!!!!!!!!!!!
Ook van hen meteen mail terug waarin ze mijn iban nummer van de bank vragen.
NU afwachten hoelang het geld terug storten gaat duren?????
vol verwachting!!!!!! Dat zoiets bijna 2 maanden moet duren, en dat ze mailen dat het opnieuw verstuurd /cq voor verzending klaar gezet wordt, en dan nog niet aan komt aan de geadresseerde. Worden er zoveel poststukken/pakketjes ontvreemd? of gelogen over het te hebben verstuurd??
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden op het snelle reageren van mijn verstuurde mail. Hoop dat ik dit ook kan vermelden over terug storten van mijn geld!!!!! OP HOOP VAN .......
