br stiksma op 14 april 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste heer/mevrouw Stikma, Je bestelling is verstuurd op 2 april. Kun je jouw adres per mail ([email protected]) naar ons bevestigen? Is het wellicht bij je buren terecht komen? Helaas komt het voor dat bestellingen die als briefpost verstuurd worden onverhoopt...
Hallo Heb tot opheden het product nog niet mogen ontvangen Met vriendelijke groeten B stiksma
Een klant heeft op 29 maart 2015 een bestelling geplaatst bij Gave Actie, maar na 12 dagen blijft de status op 'verzonden' staan zonder dat de levering heeft plaatsgevonden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail blijven zonder reactie.
Heb op 29-3-2015 een bestelling gedaan maar staat al 12 dagen op verstuurd , maar nog steeds niks geleverd
Klantenservice neemt telefoon niet op en mails worden niet beantwoord. Het gaat om bestelnummer 100055408
Als het product wordt geleverd zoals afgesproken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 17:51 geantwoord
Beste heer/mevrouw Stikma, Je bestelling is verstuurd op 2 april. Kun je jouw adres per mail ([email protected]) naar ons bevestigen? Is het wellicht bij je buren terecht komen? Helaas komt het voor dat bestellingen die als briefpost verstuurd worden onverhoopt niet aankomen. Wij vinden dit erg vervelend, echter is dit voor beide partijen overmacht. Wij kunnen hier pas achter komen als de klant aangeeft niets te hebben ontvangen. Briefpost heeft immers geen track&trace. Natuurlijk laten wij je nooit in kou staan en zullen in dat geval je bestelling opnieuw versturen. Met vriendelijke groet, Gave Actie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.
Heeft op 20 april 2015 om 08:57 geantwoord
Hallo
Heb tot opheden het product nog niet mogen ontvangen
Met vriendelijke groeten
B stiksma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
