Klacht: Bestelling niet ontvangen, geen reactie vanuit klantenservice meer

petervanswaaij op 19 mei 2014 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Zoals aangegeven per email heeft PostNL verzuimd je bestelling te leveren. Je twee laatste emails zijn aangekomen en reeds beantwoord. Je zult het geld met 1 - 3 werkdagen retour ontvangen, betaling is reeds uitgevoerd. Excuus voor het...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Een klant heeft op 1 mei een bestelling geplaatst bij Gave Actie, maar ontving deze niet. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, inclusief verzoeken om de bestelling opnieuw op te sturen of een terugbetaling te ontvangen, bleef de reactie uit. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

1 mei bestelling geplaatst.
8 mei bericht gehad dat bestelling 3 dagen terug verzonden is.
9 mei bericht gestuurd dat ik nog niets ontvangen heb.
9 mei bericht terug dat dat vervelend is, en dat ik 10 mei aan moet geven of ik het dan ontvangen heb. Dan zou men nogmaals bestelling gaan opsturen en klacht indienen bij PostNL.
10 mei aangegeven dat ik nog niets ontvangen heb en dat ik graag bestelling opnieuw opgestuurd zou zien en anders mijn geld terug gestort wil hebben.
13 mei nog geen reactie en gevraagd naar status.
16 mei nog geen reactie en gezegd dat ik mijn geld terug wil, en dat ze waardeloze klantenservice bieden.
19 mei nog geen enkele reactie. SLECHT SLECHT SLECHT

Gewenste Oplossing:

Als product binnen is, of geld teruggestort is (en niet dat ik daar 30 dagen op moet wachten!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gave Actie beoordeeld.

Gave Actie

Heeft op 19 mei 2014 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter, Zoals aangegeven per email heeft PostNL verzuimd je bestelling te leveren. Je twee laatste emails zijn aangekomen en reeds beantwoord. Je zult het geld met 1 - 3 werkdagen retour ontvangen, betaling is reeds uitgevoerd. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie

petervanswaaij

Heeft op 19 mei 2014 om 11:16 geantwoord

Na inschakelen klacht.nl had ik binnen no-time een reactie. Geld wordt teruggestort......nu kijken of het daadwerkelijk binnen 3 dagen gebeurt.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vooralsnog geen geld ontvangen. Ik wacht even af tot maandag.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vooralsnog nog steeds geen geld teruggestort door leverancier :(

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - En ook vandaag nog geen cent gezien. Dit is echt schandalig.....zo ontzettende NON-reclame voor dit bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM