mindergaveactie.nl op 30 juni 2016 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste Maarten, Naar aanleiding van je bericht hier heb ik het een en ander uitgezocht. Ik zie dat je bestelling verstuurd is als briefpost met PostNL. Briefpost zendingen hebben een verzendtijd van 24 - 72 uur. Dit is na te...
Ik begrijp het niet helemaal . In je reactie staat dat de bestelling verstuurt is en sluit je af met dat ik de bestelling kan annuleren als deze nog niet...
Een klant van Gave Actie heeft op 7 juni een bestelling geplaatst, die binnen zeven dagen geleverd zou worden. Tot op heden is de bestelling niet ontvangen, ondanks meerdere berichten waarin werd aangegeven dat de zending via PostNL verzonden zou zijn, met een gebruikelijke levertijd van één dag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bestelling geplaatst op 7 juni (7 dagen levertijd) tot op heden niet ontvangen.
Meerdere mailtjes gehad dat mijn bestelling verzonden zou zijn via PostNL (normaal 1 dag levertijd)
Bezorging deze week. Geen leugens in mailtjes dat een bestelling verzonden is die nog niet is verzonden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2016 om 21:33 geantwoord
Beste Maarten,
Naar aanleiding van je bericht hier heb ik het een en ander uitgezocht.
Ik zie dat je bestelling verstuurd is als briefpost met PostNL. Briefpost zendingen hebben een verzendtijd van 24 - 72 uur. Dit is na te lezen op de website van PostNL. Wij versturen altijd met 24 uurs service maar het duurt met enige regelmaat een dag o een dag of twee langer.
Jij hebt in een reactie aan ons laten weten dat je helemaal niets heb mogen ontvangen. Enorm vervelend, maar wij gaan dit zoals afgesproken na sturen. Hier zit dan ook weer een levertijd op, helaas.
Natuurlijk kun je altijd aangeven liever te willen annuleren, zolang het niet verstuurd is. Dan betalen je het betaalde bedrag weer terug.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
Heeft op 30 juni 2016 om 21:53 geantwoord
(10)
Ik begrijp het niet helemaal . In je reactie staat dat de bestelling verstuurt is en sluit je af met dat ik de bestelling kan annuleren als deze nog niet verstuurd is.
Is de bestelling nu wel of niet verstuurd? En wanneer is deze precies verstuurd?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
