Klacht: bedrieglijke verkoop

Hedwig_v op 23 mei 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Hedwig, Kun je jouw afbeeldingen sturen naar [email protected]? Wellicht is er iets fout gegaan met het versturen, we kunnen geen fotos terug vinden. Probeer de fotos zo klein mogelijk te maken, zodat het eenvoudig verstuurd kan worden. We hebben...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 23 mei 2015

Een klant van Gave Actie heeft geklaagd over het niet ontvangen van het aangeboden product, maar in plaats daarvan een ongeschikt alternatief ontvangen. De klant beschrijft het geleverde product als waardeloos en niet vergelijkbaar met de afbeelding van de tochtstopper die in de aanbieding stond. Ondanks het indienen van klachten en bewijs, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Het product dat werd aangeboden werd niet geleverd. IN de plaats kwam één of ander waardeloos surrogaat. De afbeelding ’tochtstopper’ bij de aanbieding vertegenwoordigt de tochtstoppers die ik al jaren in de handel koop. Het geleverde product heeft daar NIETS mee te maken .. je reinste bedrog

Voor als er nog enig bewijs nodig is stuur ik onder de naam ‘levering’ nog een foto van het product dat zich in de doos bevindt. Deze drol is op geen enkele wijze vergelijkbaar met het product dat aangeboden werd.

Klachten (met foto’s uit de aankondiging en foto’s van het geleverde product krijgen onmiddellijk een ontvangstmelding maar blijven voor het overige onbeantwoord.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling inclusief transportkosten (32,90 Euro)
zie (onbeantwoord) herroepingsformulier in bijlage

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 30 mei 2015 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hedwig, Kun je jouw afbeeldingen sturen naar [email protected]? Wellicht is er iets fout gegaan met het versturen, we kunnen geen fotos terug vinden. Probeer de fotos zo klein mogelijk te maken, zodat het eenvoudig verstuurd kan worden. We hebben geen andere klachten ontvangen over dit artikel, aan de hand van de fotos zijn we erg benieuwd van hetgeen je ontvangen hebt. We horen graag, zodat we het snel kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM