Terug

Klacht: Artikel retour gestuurd geen credit !

verdhen op 24 februari 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Henny, Zoals aangegeven is het artikel bij ons 7 december aangekomen. We hebben een email verstuurd waarin dit aangegeven is. Hierin is aangegeven dat je of het artikel terug kunt ontvangen of een tegoedbon kunt ontvangen, omdat je buiten...

Bedrijf Gave Actie
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant heeft op 14 november 2014 een robotstofzuiger besteld en deze op 28 november geretourneerd. Na herhaaldelijke klachten over het ontbreken van een terugbetaling, gaf Gave Actie aan dat de retour op 7 december was geboekt, maar de klant betwist dit en voelt zich niet adequaat geholpen. De situatie leidde tot frustratie over de communicatie en het terugbetalingsproces van het bedrijf.

Mijn Klacht:

14-11-2014 Robot stofzuiger besteld. 26-11-2014 geleverd. 28-11-2014 retour gestuurd. 13-02-2015 gereclameerd want mijn geld nog niet retour.
16-02-2015 reactie Gave-Actie dat het artikel 07-12-2014 retour is geboekt 6 dagen te laat. Ik kan het niet helpen dat zij het artikel te laat retour boeken ! Bovendien krijg ik geen antwoord op de vraag waarom Gave Aktie op 7 december niet heeft gereageerd dat mijn artikel te laat is geretourneerd. Als ik op 13-02-2015 niet had gereclameerd dan hadden zij ongetwijfeld niet gereageerd ! Ze zwijgen als het graf. 24-02-2015 weer gereclameerd. Nu maar weer afwachten. Het blijkt uit alles dat zij graag willen leveren maar bij een retour zij zich in allerlei bochten wringen om maar geen geld terug te geven. WAARDELOZE FIRMA !!!!!!!!!!!!!!!!!!
.

Gewenste Oplossing:

Geld retour !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gave Actie

Heeft op 25 februari 2015 om 07:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henny, Zoals aangegeven is het artikel bij ons 7 december aangekomen. We hebben een email verstuurd waarin dit aangegeven is. Hierin is aangegeven dat je of het artikel terug kunt ontvangen of een tegoedbon kunt ontvangen, omdat je buiten de 14 dagen bent. Zoals tevens aangegeven is er gevraagd om de Track&Trace zodat ik kan zien dat er in het magazijn een fout gemaakt zou zijn, maar deze blijkt niet meer aanwezig. Het telefoonnummer dat door jou is ingevuld werkt helaas niet, kun je een werkend nummer mailen [email protected]? Dan kunnen we telefonisch contact hebben hierover. Met vriendelijke groet, Ken Turfboer - Gave Actie

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er staat dat het probleem is opgelost. Nee dus !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ik heb ze een voorstel gestuurd om een ander product te nemen. Maar ze sterven als het graf als het gaat om een antwoord. Wat een k..... bedrijf. Nogmaals mensen ga niet in zee met Gave Actie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gave Actie

Alle klachten over Gave Actie →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Gave Actie
Zo werkt het