ellietjeuh96 op 08 maart 2015 over Gave Actie in de categorie Deal-Sites
Beste heer/mevrouw, Je bestelling is per briefpost verstuurd naar het door jou ingevulde adres. Kun je ter bevestiging jouw adres naar ons mailen op [email protected]? Ik kan geen bericht van jou vinden naar ons toe, klopt het dat je het...
Een klant heeft drie weken geleden een Swarovski-ketting besteld bij Gave Actie, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks zes verontschuldigende e-mails van het bedrijf over de vertraging, is de beloofde levering binnen een week niet nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb 3 weken geleden swaroski ketting besteld, sindsdien al 6 mails ontvangen van Gave Actie met verontschuldiging voor uitblijven levering en dat hun er ook verveeld mee zijn. Komen hun belofte niet na van levering binnen week.
Als bestelling bij mij afgeleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2015 om 13:06 geantwoord
Beste heer/mevrouw, Je bestelling is per briefpost verstuurd naar het door jou ingevulde adres. Kun je ter bevestiging jouw adres naar ons mailen op [email protected]? Ik kan geen bericht van jou vinden naar ons toe, klopt het dat je het probleem niet eerder heb aangekaart? We ontvangen graag de gevraagde informatie. Met vriendelijke groet, Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
