Klacht: wel betaalt nooit gekregen

neles123 op 25 juni 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Fruugo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 25 juni 2022

Een klant heeft op 2 juni 2022 een pakketje besteld bij Fruugo, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. De leverancier beweert dat het pakket is verstuurd en bij de klant is aangekomen, maar de klant heeft geen ontvangst kunnen bevestigen.

Mijn Klacht:

wij hebben op 02-06-22 een pakketje besteld bij fruugo maar tot nu toe niets gekregen
de leverancier zegt het te hebben verstuurd en dat het binnen gekomen is bij ons maar we hebben niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

geld terug of de bestelde onderdelen krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door neles123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten