Klacht: waiting for refund money

wei shu op 03 april 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 3 april 2023

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Fruugo over een terugbetaling voor een bestelling, maar ontvangt geen reacties. De klant heeft op 27 februari een artikel geretourneerd en vraagt zich af wanneer de verkoper de terugbetaling van in totaal €43,39 zal verwerken, aangezien er geen updates zijn over de retourzending.

Mijn Klacht:

I think this is 7th times messages that i send to Fruugo help center. After sending the message , it always mentions that within 48 hours giving me reply. But I never receive any responses.
My order number is: 69835687 .
I send the article return to seller on 27 Feb. Tracing number LA462091634NL.

I already paid euro 30.39 for the articles and euro 13 for the return sending costs. which are too much for me. I checked the tracing number there is no updates after landing the seller country.. Please kindly help me to check when the seller will return refund to me.
Waiting for your reply.
Many thanks

Gewenste Oplossing:

get refund.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wei shu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten