Klacht: Verkeerd artikel ontvangen

Jan Anne aart op 01 januari 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 1 januari 2022

Een klant heeft een ochtendjas in maat XL van badstof besteld, maar ontving een vel rood jasje in een onbekende maat, dat niet aan de verwachtingen voldoet. De klant heeft eerder aangegeven dat het geleverde artikel sterk afwijkt van de bestelling en heeft besloten geen betaling te doen totdat er een reactie van het bedrijf komt.

Mijn Klacht:

Heb een ochtend jas bestel maat xl badstof. Donker rood. Met capuchon. En ontvang een vel rood jasje. Maat. Onbekend. Mijn kleinzoon van 9 past heb ///ik hem gegeven. Als verkleed kleding. ///
De stof is vreselijk. Heel staties. Zeker geen badstof
Heb al eens eerder aangegeven dat het 100 procent afwijkt van wat ik heb besteld. ,

En ik daarom geen betaling ga doen
Ik hoop dat ik nu wel een reactie hoor.

Gewenste Oplossing:

Dat ik deze factuur niet hoef te betalen. En dat ik daar bericht van ontvang.
Heb het artikel niet geretourneerd omdat er niet bij zat. Wat en hoe. Ik hem terug moest sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Anne aart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten