Een klant heeft op 8 april badpakken besteld, die niet pasten en vervolgens retour zijn gezonden, waarvoor 15 euro verzendkosten zijn betaald. Drie maanden later ontvangt de klant nog steeds betalingsherinneringen voor het geretourneerde product, dat inmiddels is overgedragen aan een incassobureau, terwijl er geen reactie op de verzonden e-mails komt.
Op 8 april heb ik een aantal badpakken besteld. Deze pasten niet, dus ik retourde deze op het adres van retour. Ik betaalde 15 euro voor de verzendkosten. Ik koos achteraf betalen. Nu is dit product al 3 maanden geleden geretourneerd, krijg ik steeds betalingsherinneringen en nu is deze overgedragen naar incasso!! Ik betaal toch niet voor een product dat ik al 3 maand niet meer heb? Op mails reageren ze ook niet.. wat nu?
Kwijtschelding van het te betalen bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
