Klacht over Fruugo: Retourzending

Klacht: Retourzending

Ganpat Gita op 21 maart 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 21 maart 2022

Een klant heeft twee kinderpakketten besteld via Fruugo, maar was zeer ontevreden over de kwaliteit. Het verkrijgen van een retourformulier was moeilijk en de klant moest de retour zelf verzenden, wat extra kosten met zich meebracht. Het pakket is vervolgens vermist, waardoor er problemen zijn ontstaan met de betaling via Klarna, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

2 kinderpakkem besteld via fruugo. kwaliteit was 10x niks. ontzettend lastig om een retourformulier te krijgen. dan moet je t zelf via post.nl versturen ook weer 20 euro. pakket is vervolgens vermist en nu zit Klana achter de factuur aan. ik ben hier doodziek van en zal NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT MEER via Fruugo bestellen. evenals de betaling via klarna.