Mijn Klacht:
Beste,
Op 28 april plaatste ik een bestelling bij Fruugo en het artikel dat ze me bezorgden was volkomen onjuist en nutteloos voor mij. Mijn bestelnummer is 80929769. Ik was eigenlijk op zoek naar een Dyson-motorkop V10 als vervanging voor de mijne, maar ze stuurden me eigenlijk een borstelset voor Dyson V10 Absolute Animal Sv14 Stofzuiger 970135-01, 970100-05. Ik moest 59 euro betalen voor dit nutteloze artikel.
Ik ben meteen een retourverzouk gestart en volgens de instructies heb ik het artikel teruggestuurd en moest ik zelfs verzendkosten van 35 EUR betalen. Een mand en half later heb ik er nog niets van vernomen. Ik heb vijf keer contact opgenomen met hun klantenservice via hun website, maar geen reactie. Ze vermelden geen e-mail en geen telefoonnummer op hun website. Ik ben gewoon geschokt over hoe ze kunnen zwijgen en hun klanten dienovereenkomstig niet terugbetalen.
Kunt u alstublieft helpen?
Met vriendelijke groeten,
Jetmira Kapllanaj
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van de artikelkosten op mijn rekening
(10)
