Jansen op 12 februari 2020 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Fruugo heeft een sportlegging gekocht die te klein bleek te zijn en ervaart problemen met de retourprocedure. De klant vindt het onduidelijk waar het product geretourneerd moet worden en is verrast dat de retourzending naar het Verenigd Koninkrijk moet, wat hogere kosten met zich meebrengt dan de legging zelf.
Ik heb een sportlegging gekocht die helaas te klein is. Als ik inlog op de website volgt niet duidelijk waar het product naartoe geretourneerd kan worden .
Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice. Het blijkt dat het retour moet naar de United Kingdom! En op eigen kosten! Dus ik ga voor de retourzending meer betalen dan de legging zelf! Dit is echt absurd!
Een fatsoenlijke retourprocedure die qua kosten niet hoger dan verzenden binnen Nederland mag zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
