Mijn Klacht:
Wij hebben in augustus een Hovenboard besteld nadat deze geleverd was bleek die niet op te laden
Dus hebben wij een retour aangevraagd
Wij hebben netjes alles in de zelfde doos met zwarte permanente stift retour op gemeld
Netjes via post nl met track en trace verstuurd
Nu is het pakket in hun land zoek geraakt en heeft post nl ook een onderzoek ingesteld inderdaad is het pakket bij hun in het land aangekomen maar vanaf daar is er geen track en trace meer beschikbaar en moet het pakket als verloren worden beschouwd bewijs van post nl hebben we
Nu probeer ik al 1.5 maand met Fruugo in contact te komen en te vragen of hun kunnen kijken waar het pakket is
Nu zeggen ze geen pakket te hebben gekregen en moet ik dus het bedrag van €280 euro betalen voor een pakket dit niet in ons bezit is maar in hun land ergens is
Ik kan ook nergens een klacht bij Fruugo indienen
Gewenste Oplossing:
Ik heb geen pakket meer in ons bezit dus wil geen bedrag betalen voor wat wij niet hebben
