Mijn Klacht:
Vorig jaar 3 bestellingen tegelijk gedaan. Hiervan zijn 2 bestelling bij mij aangekomen, deze heb ik beide in zijn geheel retour gestuurd. Het derde pakket is door de vervoerder verloren verzonden, dit is ook bevestigd door Fruugo en de vervoerder. Fruugo heeft aangeboden om een 3e pakket herhaaldelijk te verzenden, dit heb ik bedoeld. Dit alles zou betaald worden met Klarna. Ondanks dat ik dus niets heb bewaard/gekregen, heb ik wel een rekening gehad. Contact proberen te zoeken via de telefoon, maar als particulier is het niet mogelijk om telefonisch iemand te bereiken. Dus nu maanden lang aan de mail en het is nog niet afgerond. Ik heb nu zelf moeten betalen omdat Klarna nog steeds een factuur open heeft staan van Fruugo.nl. De retournering en niet leveren van de bestelling wordt niet naar Klarna geupdate of teruggekoppeld. Waardoor de rekening open blijft staan. Ondanks meerdere mailwisselingen nog geen resultaat geboekt. Ik zou dan ook adviseren om hier niets te kopen! Groter er iets niet in orde is met de bestelling hoor je van Fruugo.nl niets en is contact leggen zeer lastig
Gewenste Oplossing:
Ik heb betaald en er is niets geleverd, geld wil ik terug
(10)
