Klacht: Retour en betaling

Lisa81 op 01 september 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 1 september 2022

Een klant heeft een bestelling ontvangen die niet aan de verwachtingen voldoet en wil deze retourneren. Er zijn problemen met de retourprocedure, omdat er geen e-mail van het bedrijf is ontvangen, waardoor de klant een hoge retourkosten moet betalen. Daarnaast ervaart de klant moeilijkheden om contact op te nemen met Fruugo of de leverancier en vraagt om kwijtschelding van het openstaande bedrag bij Klarna.

Mijn Klacht:

Ik kreeg mijn bestelling vandaag binnen die niet is wat ik wilde. Kan gebeuren dus retour. Rekening staat nog open bij Klarna.
Verzoek is goedkoop retouren. Dat kan dus niet als je geen e-mail hebt van het bedrijf! Dus dan maar 6,75 betalen.
Ik kan nergens contact opnemen. Niet met Fuugo en niet met de leverancier.
Ik wil dat zsm het bedrag dat op Klarna staat wordt kwijt gescholden.
Hoe kom ik in contact?!

Gewenste Oplossing:

Klarna rekening zorgen dat die weg is. Ik ga ook niet voor de verzending heen betalen. Eigenlijk retour ook niet…

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisa81
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten