Mijn Klacht:
Ik heb in April een product bij Fruugo gekocht, alleen was dit niet het juiste wat ik nodig had. Ik heb dit product via de retourprocedure terug gestuurd naar Fruugo binnen de genoemde termijn hiervoor. Nu heb ik alleen nooit meer iets hierover vernomen van Fruugo en staat mijn betaling bij Klarna nog steeds “onbetaald”. Terwijl ik het product retour heb gestuurd en de hiervoor ook een bewijs heb opgestuurd naar Fruugo maar krijg hier geen reactie op van Fruugo.
Ik zou graag horen of ze dit kunnen doorgeven bij Klarna dat het product retour is gestuurd en daarbij de betaling die open staat komt te vervallen.
Met vriendelijke groet,
Iris Schouten
Gewenste Oplossing:
Als de betaling die nog openstaat bij Klarna komt te vervallen zodat hij niet meer als onbetaald staat omdat ik het niet meer heb.
(10)
