Mijn Klacht:
In mei twee maten heren pakken besteld voor bruiloft echter kwamen die een dag na de bruiloft binnen dus konden direct retour maar hoe???
Geen retourlabel bij het pakket en op de site niet te vinden! Ook contact gegeven niet op de site te vinden dus met Klarna gebeld omdat we op achteraf betalen hadden gezet.
Klarna zou er mee aan de slag…weken hoor je niks en ligt er ineens een aanmaning op de deurmat! Klarna weer gebeld, betaling word wederom gepauzeerd voor onderzoek, eergisteren een mailtje dat we voor 28 december moeten betalen…huh?…okeee…weer gebeld…
Blijkt dat klarna al in juli een mail gestuurd heeft met retourinstructies en je raad het al, naar het buitenland en voor eigen kosten want we zijn al over de gestelde 14 dagen retourpolicy heen…goh je meent het!
Ik snap niet dat een bedrijf als KLARNA in zee gaat met zulke louche bedrijven waar zoveel klachten over zijn.
Gewenste Oplossing:
Het alsnog KOSTENLOOS retour sturen, het pakketje ligt hier nog al die tijd netjes ingepakt te wachten
