Klacht over Fruugo: Product niet geleverd

Klacht: Product niet geleverd

Mv Stellingwerf op 23 augustus 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 23 augustus 2023

Een klant van Fruugo heeft een klacht ingediend omdat het bestelde product niet is geleverd, terwijl er wel een factuur voor betaling is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail stuiten op problemen met het aanmaken van een account, waardoor correspondentie niet mogelijk is. De klant vraagt zich af hoe deze situatie opgelost kan worden, vooral gezien de samenwerking met Klarna en het aantal klachten dat hierover bestaat.

Mijn Klacht:

Her product is niet geleverd, maar nu wel een factuur gestuurd voor betaling. Als ik via de mail wil corresponderen moet ik eerst een account aanmaken, maar volgens fruugo klopt mijn mailadres al niet voor dat ik wachtwoord heb aangemaakt. Corresponderen lukt dus ook niet. Ben benieuwd wat de oplossing zou kunnen zijn. Fruugo werkt dus samen met Klarna en hoe is dat dan mogelijk met zoveel klachten. Ik kan mijn klacht dus ook niet bij fruugo neerleggen, uitleg voor de volgende vraag dus.