ElineOkx op 10 oktober 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Fruugo heeft een e-mail ontvangen over een kwijtgeraakt pakketje en moet reageren om zijn geld terug te krijgen, maar ontvangt bij het replyen een foutmelding. Daarnaast heeft de klant moeite om een correct e-mailadres of telefoonnummer van de klantenservice te vinden.
Ik heb een e-mail gekregen dat een pakketje is kwijt geraakt en dat ik akkoord moet replyen om mijn geld terug te krijgen. Echter krijg ik bij replyen een foutmelding. Lijkt me ook nogal logisch dat ik mijn geld terug wil als ze niet kunnen leveren.
Het is mij niet gelukt een goed mailadres of telefoonnummer van de klantenservice te vinden.
Mijn geld terug. En een telefoonnummer of e-mailadres waarmee ik fruugo kan bereiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
