Klacht: Pakket niet ontvangen

Sonja de Gans op 09 augustus 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 9 augustus 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Fruugo, maar het pakket is sinds 19 juli niet meer te volgen en staat als afgeleverd, terwijl de klant niet thuis was en het pakket niet bij de buren is achtergelaten. De klant ontvangt nu een betalingsverzoek via Klarna, wat hij of zij weigert te voldoen.

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld bij Fruugo en dat is dan te volgen via track en trace maar vanaf 19 juli gebeurd er niets meer. En krijgt het de status afgeleverd. Alleen ik was niet thuis deze week en er is helemaal niets afgeleverd ook niet bij de buren. Maar ik krijg nu wel een melding dat ik moet betalen via Klarna wat ik dus niet ga doen.

Gewenste Oplossing:

Dat zij alsnog het pakket leveren en dan ga ik betalen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sonja de Gans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten