Klacht over Fruugo: Pakje komt van duitsland …

Klacht: Pakje komt van duitsland douane kosten!

Barry1981 op 16 april 2021 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 16 april 2021

Een klant heeft een gsm-hoesje besteld via de Belgische site van Fruugo, in de veronderstelling dat dit zonder douanekosten zou gebeuren. Het pakje blijkt echter vanuit Duitsland te komen, waardoor er alsnog douanekosten van 35 euro in rekening worden gebracht, wat de totale kosten aanzienlijk verhoogt. De klant is verrast, aangezien Duitsland als EU-land wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Heb een gsm hoesje besteld op fruugo, speciaal belgische site gekozen zodat sneller geleverd zou worden en zonder douane kosten zou zijn. Nu komt het pakje vanuit Duitsland en moet ik nog douanekosten betalen ook?

Hoesje kost 40€ en douanekosten kosten 35€!!!

Ik dacht nog altijd dat Duitsland een EU land was??