katleen.w op 03 mei 2020 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 22 maart een bestelling geplaatst bij Fruugo, die volgens het bedrijf op 28 april is verzonden. Tot op heden, 5 mei, heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen en heeft meerdere keren contact opgenomen zonder resultaat. Ook de track en trace en de contactformulieren op de website functioneren niet, en de sociale mediakanalen zijn niet bereikbaar.
Op 22 maart een order geplaatst bij Fruugo, volgens Fruugo is het verzonden op 28 april. Ik heb al meermaals gemaild om te vragen waar mijn order blijft.We zijn intussen 5 mei en nog niets ontvangen.
De track en trace werkt niet, op de website staat ook een formulier om meer info te krijgen, dit werkt ook niet…
Hun Facebook en Twitter pagina werkt ook niet meer…
Als ik mijn order ontvang, of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
