Klacht: onleverbare bestelling

bestelling EQKPT8573913224YQ op 15 september 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 15 september 2022

Een klant heeft problemen ondervonden met een bestelling bij Fruugo, die niet geleverd kon worden. De informatie over de onleverbaarheid is onduidelijk en leidt naar een Chinese tekst, terwijl het contact met Fruugo als gastklant moeilijk te realiseren is.

Mijn Klacht:

bij volg je bestelling blijkbaar afkomstig van China eindigt het met bestelling kan niet geleverd worden en klik onderaan voor uitleg . Blijkt daar iets in het chinees te verschijnen . Fruugo is verder niet bereikbaar als je als gastklant aankocht en het is bijzonder onduidelijk zoniet onmogelijk om contact te maken .

Gewenste Oplossing:

dat ik geïnformeerd word over wat er fout liep in de levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bestelling EQKPT8573913224YQ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten