Mijn Klacht:
4 april iets besteld en betaald bij Fruugo ( bestelnummer 77216670 ). Dit item moet uit China komen dus het duurt enige tijd, begrip daarvoor. De bezorgdatum zou tussen 12 – 25 april liggen. Dit pakket gevolgd op en vanaf 28 april ( behoorlijk later ) zou het in een ophaalcentrum liggen. Maar waar, bij welk bedrijf wordt niet vermeld. Wel wordt gezegd: snel ophalen, anders gaat het weer retour afzender. Vreemd want in eerdere berichtgeving staat dat het bij mij thuis bezorgd zou worden. Nu is het 6 dagen later en geen verder nieuws. Als je een vraag wilt stellen kan dat via het zogenaamde Helpcentrum. Dit al vele malen gedaan maar elke keer de melding: er is een onverwachte fout opgetreden, probeer het later opnieuw. En dit nu al 6 dagen. Het bedrijf is niet op een andere manier te benaderen. Ik heb de tracking-code bij diverse postvervoerders geprobeerd maar ook hier steeds de melding dat het onbekend is. ik voel me behoorlijk machteloos. Dit neigt toch naar fraude, ik denk eraan binnenkort aangifte te doen bij de politie
Gewenste Oplossing:
Informatievoorziening door Fruugo en natuurlijk snelle bezorging.
(10)
