Klacht: Niet leveren van producten en geen geld terug willen geven.

Irene18 op 13 september 2021 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 13 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de website van Fruugo heb ik op 23 augustus jl een Pokemon rugzak, schoudertas en etui besteld voor 19,35. Na meer dan 3 weken wachten heb ik uiteindelijk alleen de etui gekregen.

Een foutje, kan gebeuren, maar ze willen mijn geld nu niet teruggeven, slechts 8,- omdat zij ook kosten hebben gemaakt. Dit betekent dat ik een etui voor meer dan 11,- heb, welke ik anders natuurlijk nooit voor dit bedrag gekocht zou hebben.

Nu

Gewenste Oplossing:

Een redelijk teruggave. Dus geen 8,- maar minimaal 12,90 (dan ben ik nog gunstig door het totaal bedrag van 19.35 te delen door 3).

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irene18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten