Klacht: Niet leveren van producten en geen geld terug willen geven.

Irene18 op 13 september 2021 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 13 september 2021

Een klant heeft op 23 augustus een bestelling geplaatst bij Fruugo voor een Pokemon rugzak, schoudertas en etui, maar ontving na meer dan drie weken alleen de etui. De klant is ontevreden omdat Fruugo slechts een gedeeltelijke terugbetaling van 8 euro aanbiedt, terwijl de klant het volledige bedrag van 19,35 euro terug wil.

Mijn Klacht:

Op de website van Fruugo heb ik op 23 augustus jl een Pokemon rugzak, schoudertas en etui besteld voor 19,35. Na meer dan 3 weken wachten heb ik uiteindelijk alleen de etui gekregen.

Een foutje, kan gebeuren, maar ze willen mijn geld nu niet teruggeven, slechts 8,- omdat zij ook kosten hebben gemaakt. Dit betekent dat ik een etui voor meer dan 11,- heb, welke ik anders natuurlijk nooit voor dit bedrag gekocht zou hebben.

Nu

Gewenste Oplossing:

Een redelijk teruggave. Dus geen 8,- maar minimaal 12,90 (dan ben ik nog gunstig door het totaal bedrag van 19.35 te delen door 3).

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irene18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten