Klacht: Nep product

Sha-ron1234 op 11 oktober 2020 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Fruugo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 11 oktober 2020

Een klant heeft een vlooienmiddel voor haar hond besteld bij Fruugo, maar ontdekte bij de dierenarts dat dit product niet online verkrijgbaar is. Er zijn aanzienlijke verschillen tussen de verpakking van het ontvangen product en de originele verpakking. De klant vraagt om een terugbetaling, omdat zij twijfels heeft over de veiligheid van het product.

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik ben stronghold voor mijn hond besteld( vlooienmiddel).toen ik naar de dierenarts ging vertelde zij mij dat dit product niet online te verkrijgen is. Ik heb dus ook een originele verpakking bij de dierenarts gehaald. Er zitten veel verschillen in de verpakkingen.
Ik durf mijn hond niet de stronghold van fruugo te leveren, mede doordat de leverancier van het product zegt alleen te leveren aan dierenartsen.

Daarom wil ik mijn geld terug, ik kan mijn hond geen middel geven waarvan we niet weten wat erin zit.

Met vriendelijke groet,

Sharon Wels

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door Sha-ron1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten