Klacht: Misleiding/Bewust opsturen van Verkeerde item/opgelicht

Mike Plattel op 15 juli 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 15 juli 2022

Een klant van Fruugo heeft een klacht ingediend over een ontvangen kledingstuk dat niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Het item is van slechte kwaliteit en mist een belangrijke eigenschap, waardoor het niet gedragen zal worden. De klant eist een volledige terugbetaling en verwijst naar de Nederlandse wetgeving die een gedwongen retour mogelijk maakt binnen 14 dagen na ontvangst.

Mijn Klacht:

Item is not as described. Very cheap piece of clothing and most importantly NO SNAP CROTCH. Item isn’t and won’t be worn by my girlfriend it’s not what we wanted/we’re looking for or even as described and showed on the website pictures when we ordered. We expect a FULL REFUND. I cancel the order. (within 14 days after arrival on online orders). This is by Dutch law a forced return which seller has to accept! Refund the full amount.

Gewenste Oplossing:

Volledige Terugbetaling (inclusief betaalde verzendkosten). Ik ben OPGELICHT door fruugo. Ze hebben een heel ander item van 1 of 2 dollar opgestuurd in plaats van het item dat ik/we besteld hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mike Plattel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten