Klacht: misleidende foto en tekst bij produkt

Lutters op 16 november 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 16 november 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een product dat als een echt glas-in-lood raampaneel werd aangeboden, maar in werkelijkheid een bedrukte plasticplaat bleek te zijn. Na het indienen van de klacht bij Fruugo ontving de klant een automatisch bericht van de Chinese leverancier, waarin werd aangegeven dat de verzendkosten voor retourneren door de klant zelf betaald moesten worden. De klant raadt aan om bij dit bedrijf niets te kopen.

Mijn Klacht:

10 inch hoog glas-in-lood zonnevanger raampaneel blauw geel rood werd te koop aangeboden, echt glas.
Het blijkt een bedrukte plasticplaat te zijn. Bij Klacht bij Fruugo kwam een automatisch bericht van de Chinese leverancier om het terug te sturen met zelf betalen van de verzendkosten naar China.
Ik zou hier dus niets kopen!

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van het bedrag
10 inch hoog glas-in-lood zonnevanger raampaneel blauw geel rood 27,50

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lutters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten