Klacht: mijn pakje retour maar ng steeds mijn geld niet retour

slockers 18 op 03 juli 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 3 juli 2023

Een klant heeft een broekpak geretourneerd omdat de mouwen te krap waren en heeft op 16 mei 2023 de benodigde papieren naar Fruugo gestuurd. Ondanks herhaalde communicatie in het Duits, die de klant niet begrijpt, heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en verzoekt hij om opheldering over de status van zijn retour.

Mijn Klacht:

heb mijn broekpak retour gezonde omdat de mouwen te krap waren heb de verlangde papiere n naar u opgestuurd dat was op 16-5-2023 naar het adres in duitsland krijg telkens mailtjes in het duits die ik niet snap maar geen geld retour zou u nog eens kunnen nakijken waar het fout gegaan is hoor graag iets van u met vr. groet a.slockers bredaseweg 18 5111gd baarle nassau nederland
giro nr. isnl64ingb 0002057305

Gewenste Oplossing:

mijn geld retour of een tegoed bon ter waarde van het bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Reactie van de melder van de klacht slockers 18

2 jaren geleden - graag geld retoer

Reactie van de melder van de klacht slockers 18

2 jaren geleden - waarom wordt mijn klacht niet behandeld gekocht broekpak89 euro retour gezonden naar het door u opgegeven adres walter cropiusstr.23 58126 stad berghem duitsland dit is gemailt op3-7-2023 heb ook de afschriften van de post nog.wat moet ik nog meer doen om mijn geld terug te krijgenmet vr. gr

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door slockers 18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten