Op 8 dec '20 deed ik bestelling 17764741 betaling. Het product werd nooit geleverd. Later kreeg ik bericht dat het retour werd gestuurd naar Fruugo waarvan ik bevestiging ontving. Tientallen mails vertsuurd naar enquiries@fruugo.com. Men beloofde me ook dat het geld zou worden overgemaakt binnen 5 werkdagen. We zijn ondertussen 5 weken verder maar nog steeds niets ontvangen op mijn rekening.

Klacht over Fruugo: levering retour, geld niet…

Klacht: levering retour, geld niet teruggestort

Machteld Sonneville op 20 januari 2021 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 20 januari 2021

Een klant heeft op 8 december 2020 een bestelling geplaatst bij Fruugo, maar het product is nooit geleverd. Ondanks bevestiging van de retourzending en toezeggingen dat het geld binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant na vijf weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 8 dec ’20 deed ik bestelling 17764741 betaling. Het product werd nooit geleverd. Later kreeg ik bericht dat het retour werd gestuurd naar Fruugo waarvan ik bevestiging ontving. Tientallen mails vertsuurd naar [email protected]. Men beloofde me ook dat het geld zou worden overgemaakt binnen 5 werkdagen. We zijn ondertussen 5 weken verder maar nog steeds niets ontvangen op mijn rekening.