Klacht: Kan mijn pakket niet retourneren ivm ontbreken van retouradres

Patricia Graaf op 21 december 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 21 december 2022

Een klant van Fruugo heeft problemen met het retourneren van een herenpak, omdat hij geen retouradres heeft ontvangen van de verkoper Cloudstyle. Hij ontvangt ondertussen aanmaningen van Klarna en is bezorgd over mogelijke incassomaatregelen, terwijl hij niet weet hoe hij verder moet handelen.

Mijn Klacht:

Ik heb niets meer vernomen van zowel jullie als de verkoper Cloudstyle.
Op dit moment word ik gestalkt door Klarna hoe het nu zit met mijn bestelling.
Ik kan hen niets vertellen, omdat ik ook niks weet.

Ik heb hier een herenpak liggen wat retour moet, maar ik niet retour kan sturen omdat ik van niemand een retouradres ontvang.
Op dit moment wil ik graag weten wat ik moet doen, zodat er niet straks een deurwaarde aan de deur staat om het geld te incasseren van iets wat ik allang retour had willen sturen.

Wie kan mij verder helpen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een retouradres hebben zodat ik mijn pakket kan retourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patricia Graaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten