Klacht: kan een bestelling niet retourneren

trine nilsen op 16 juni 2020 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 16 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling ontvangen die ik niet wenst te houden. Er waren geen bon erbij, ook geen retourbon. Ik krijg geen reactie op mijn verzoek aan Fruugo, om een retourbon / retouradres te ontvangen. de weken verstrekken en straks ben ik te laat. Het duurde ongeacht vele weken voor ik de bestelling ontving.
Wat moet ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik een retourlabel ontvangt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door trine nilsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten