Klacht: Hoe retourneren

Tinne Soontjens op 31 december 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 31 december 2022

Tinne Soontjens heeft geprobeerd contact op te nemen met Fruugo om een kosteloze retour van haar bestelling met ordernummer 60116939 te regelen, omdat het product te laat en niet conform de bestelling is geleverd. Ondanks haar e-mail ontvangt ze geen antwoord en wordt ze doorverwezen naar het helpcentrum, waar ze opnieuw naar hetzelfde contactadres wordt gestuurd. Ze vraagt zich af hoe ze geholpen kan worden met de retour en het terugkrijgen van haar geld.

Mijn Klacht:

Ik heb volgende mail naar Fruugo gestuurd, maar krijg een bericht dat ik geen antwoord zal krijgen en via het helpcentrum contact moet opnemen. Maar daar word ik naar hetzelfde contactadres gestuurd. Hoe kan ik geholpen worden?

Beste

Graag zou ik kosteloos een bestelling met ordernummer 60116939 willen retourneren om de volgende redenen:
Het product is 2 weken te laat aangekomen.
Het product is niet wat ik besteld had. Ik had een hoesje van iphone besteld en heb een hoesje van het merk Case aangekregen.
Hoe kan ik zo snel mogelijk retourneren en mijn geld terugkrijgen?

Vriendelijke groeten
Tinne Soontjens

Gewenste Oplossing:

Weten hoe ik het product kosteloos kan retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tinne Soontjens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten