Mijn Klacht:
Beste, Ik heb onlangs op 8 mei een sleutel besteld bij Fruugo. Na ontvangst was deze niet meer nodig en heb ik deze op 25 mei binnengebracht bij Carrefour te Westerlo voor een retour zending. Ik heb hier enkel een betaal bewijs van geen track trace. (Ik moest nog betalen om deze retour te zenden). Fruugo blijft me melden dat ze de retour zending tot op de dag van vandaag niet hebben ontvangen (nog steeds niet in orde gebracht). Ik heb al enkele keren contact opgenomen met hun zonder enig resultaat, ze antwoorden niet. Zolang ik geen antwoord krijg van hun geraakt dit niet opgelost. Ik betaal niet voor iets dat ik niet meer heb. Ik ben bij Carrefour langs geweest met de vraag of ze iets kunnen achterhalen en zij mij nog een bewijs kunnen bezorgen van die dag dat ik mijn retour zending binnenbracht, wat ik toen niet heb meegekregen maar ook zonder resultaat. Het gaat hier om €40 (€32,50 van de sleutel nog €7 retour kosten bij Carrefour) ik betaal dit bedrag niet! Sorry, ik wil graag dat dit opgelost raakt.
Mvg Lemmens
Gewenste Oplossing:
Dat ik niet hoef te betalen voor iets dat ik niet meer heb, en heb binnenbracht bij een post punt voor retour. Graag ook een reactie van Fruugo zelf.
(10)
