Klacht: Gekocht en retour gestuurd

Kellymelissa op 07 juni 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 7 juni 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Fruugo, maar na twee maanden was er nog niets geleverd. Na drie maanden ontving de klant de producten, maar stuurde deze terug vanwege de vertraging, wat leidde tot hoge retourkosten. De klant heeft nog steeds niet alle retourzendingen geaccepteerd gekregen en ontvangt nu een rekening van €192,32, terwijl er geen producten meer in bezit zijn.

Mijn Klacht:

Een bestelling geplaatst bij fruugo, 2 maanden later nog niks geleverd. Na 3maanden was alles binnen maar veel te laat dus alles terug gestuurd. De kosten van alle producten waren €300 alles terug sturen heeft mij €73,90 gekost. Ze hebben na 1maand nog steeds niet alles retour geacepteerd en verwachten dat ik €192,32 ga betalen. Ik heb niks meer thuis liggen alleen de bonnen van de retour producten..

Gewenste Oplossing:

Dat het openstaande bedrag word verwijderd aangezien alles retour is gestuurd en ik daar voor heb betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kellymelissa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten