Mijn Klacht:
Laatst samen met met zoontje wat besteld van fruugo em daarbij had hij wat foutjes gemaakt. Een verkeerde maat én helaas een typefout in het emailadres. Dit allemaal direct (binnen een uur) gemeld in een supportverzoek ovv bestelnr. Kregen een nederlandse reactie van Faye, maar die meldde alleen maar dat t gemeld zou worden en dat ik in moest loggen in mijn klantaccount bij verdere vragen. Wat dus niet kan vanwege de typefout in t mailadres. Alle andere verdere emails leiden alleen tot std bevestiging en belofte om zsm te reageren (48 uur). Dat is al zo’n twee welen geleden. Sindsdien is het akelig stil.
Gewenste Oplossing:
Reactie, correctie van het geregistreerde emailadres zodat ik inzage heb in de afhandeling vd bestelling en levering vd bestelling in de via het supportverzoek gevraagde maat.
(10)
