Klacht: Defecte goederen ontvangen

Tanja Graaff op 22 september 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 22 september 2022

Tanja de Graaff heeft twee defecte anti jeuk pennen besteld bij Fruugo, maar beide pennen functioneren niet. Voor het retourneren naar China moet ze 19,75 euro betalen, wat ze als onredelijk beschouwt, en ze ervaart problemen met het contacteren van het bedrijf, aangezien communicatie alleen via veelgestelde vragen mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb twee anti jeuk pennen gekocht 11,95 per stuk. Beide pennen blijken na aankomst niet te werken. Nu moet ik het pakket retourneren naar China en de goedkoopste optie hiervoor is 19,75, Dit is toch belachelijk? En contact met het bedrijf kun je niet opnemen want alles gaat met veel gestelde vragen. Vriendelijke groet Tanja de Graaff

Gewenste Oplossing:

Gratis retour sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tanja Graaff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten