Mijn Klacht:
Geachte,
Mijn vriendin had een artikel besteld (voetbalschoenen) Bestelnummer: 54428772
maar die waren te groot. Ikzelf heb die op de post binnen gedaan en geretourneerd verstuurd, daar hebben wij ook van de bevestiging gekregen via mail.
Nu krijgen wij een aangetekende zending van Alektum Group betalingsverplichting voor dossier 1727468 over dat artikel dat wij verplicht zijn om dat bedrag te betalen…
Het artikel is wel terug verstuurd naar jullie en wij hebben de bevestiging op mail staan van jullie.
Als wij telefonisch contact willen opnemen met Fruugo word ik telkens van de lijn gegooid, is er niemand bereikbaar…
Wij betalen niet voor iets dat te groot besteld is geweest door onoplettendheid van mijn vriendin en wij het artikel terug hebben verstuurd naar jullie met een akkoord bevestiging.
Wat word hieraan gedaan?
met vriendelijke groeten
Gewenste Oplossing:
Dat jullie Alektum group op de hoogte brengen van het dossier 1727468 bij hun, dat dit artikel terug verstuurd is van ons en dat wij niks hoeven te betalen.
