Klacht: bestelling te veel betaald en nooit mijn geld teruggekregen

AnDieperinck op 28 december 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 28 december 2023

Een klant heeft per ongeluk twee keer betaald voor een bestelling bij Fruugo, ondanks dat hij via Klarna wilde afrekenen. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met Fruugo voor een terugbetaling, maar heeft hierop geen reactie ontvangen en heeft zijn geld nog steeds niet teruggekregen.

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn bestelling via Klarna betalen, duidde dit ook zo aan, maar om 1 of andere reden heb ik toch 2 x betaald aan Fruugo zelf. Nu eist Klarna ook nog eens het geld op. Ik moest het maar met Fruugo regelen dat ik mijn geld terugkrijg. Ik stuurde hierover al eens een mailtje, maar nooit antwoord gekregen en dus ook mijn centen niet teruggezien.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag mijn geld terughebben.

Ik betaalde op 11/9/2023: 38,39 euro en diezelfde dag ook nog eens 27,50 euro.

Kan dit nagekeken worden aub?

BEdankt!

Grtjs
An

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnDieperinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten