Klacht: Bestelling retour, betaling blijft staan

Lisan Wisse op 17 april 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 17 april 2022

Een klant van Fruugo heeft twee pakketten besteld, maar weigerde deze vanwege inklaringskosten. Ondanks het maken van screenshots als bewijs van de retourzending, zijn de pakketten nog niet aangekomen en blijft de winkel om betaling vragen. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar ervaart frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb twee pakketten besteld bij deze weg winkel. Toen ik bericht kreeg dat ik inklaringskosten moest betalen, heb ik beide pakketten geweigerd.. hiervan heb ik screen shots gemaakt waarop staat dat het pakket word terug gestuurd. Dit alles heeft plaats gevonden in febr. Nog steeds zijn mijn retouren niet aangekomen. De winkel blijft maar in geld vragen. Ik heb al meeste malen contract opgenomen en het bewijs de screen shots laten zien.
Ik word er echt nu heel boos om

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn betaling word ingetrokken en daar een bewijs van

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisan Wisse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten